Что такое транспортный стоп-лист?
Транспортный стоп-лист — список банковских карт, по которым установлен запрет на оплату проезда из-за непогашенной задолженности за совершенную ранее поездку в общественном транспорте.
Когда банковская карта заносится в стоп-лист, автоматически блокируется возможность оплачивать проезд самой картой и устройствами, которые привязаны к счёту данной карты (например, телефоном или часами).
Если разные карты попали в транспортный стоп-лист, значит, по каждой из карт есть неоплаченная поездка. Внесение карты в транспортный стоп-лист никак не ограничивает любые другие покупки по карте.
Почему банковская карта может попасть в транспортный стоп-лист?
Карта попадает в транспортный стоп-лист из-за неоплаченной поездки. Дело в том, что оплата проезда обычно списывается с карты не сразу, а в течение дня — это называется отложенной авторизацией. Если к моменту списания на карте окажется недостаточно денег, она попадёт в транспортный стоп-лист на всех терминалах оплаты общественного транспорта. Иногда карта может попасть в транспортный стоп-лист даже при достаточном количестве денег. Как правило, это происходит из-за технической ошибки.
Пока поездка не будет оплачена, карта не выйдет из транспортного стоп-листа, и оплатить новую поездку будет невозможно.
В течение месяца с даты последнего проезда по банковской карте программа будет пытаться списать деньги за все неоплаченные поездки и автоматически вывести карту из транспортного стоп-листа. Однако вы можете самостоятельно погасить задолженность перед транспортной компанией в личном кабинете пассажира. Иногда бывает, что оплата за несколько предыдущих поездок может списываться одновременно. Например, во вторник пассажир три раза оплачивал поездки по банковской карте: в 14:25, 15:10 и в 17:40. Но оплата за все три поездки одновременно списалась в 9:13 в среду. Дело в том, что произошло автоматическое списание оплаты проезда за предшествующий день для сохранения возможности её использования в общественном транспорте. Убедиться в корректности списаний можно в личном кабинете пассажира.
ООО «ПАТП» не является разработчиком/держателем платёжных систем.
Исходя из вышеизложенного вам необходимо обратиться непосредственно к держателю платёжной системы, а именно ГПКК «Красноярскавтотранс» — он указан у вас в справке в графе ОПИСАНИЕ и значится как KRASAVTOTRANS_TPP.
Дополнительно вы можете получить информацию в приложении СБЕРБАНКА/СБЕРБИЛЕТ.
Рады были помочь вам. Администрация ООО «ПАТП»